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市税务局:一窗通办再升级 服务质效再提升
发布日期:2019-08-13 来源: 编辑:王倩 点击量:331

  湖北宜都网(通讯员 汪范仪)为更好地优化税收营商环境,确保减税降费政策落到实处,增强纳税人、缴费人的获得感。近日,宜都市税务局在前期一窗通办的基础上对前台业务再次进行梳理整合,进一步优化办税结构,推动一窗通办纵深化。

新设备助力新布局

  借着《车辆购置税法》的颁布和车购税业务无纸化的东风,市税务局新置办6台车辆合格证扫描枪,取消车购税专窗,将车购税业务拓展到所有综合窗口,打响“一窗通办纵深化”的第一枪。车购税业务一窗通办后,优化了窗口布局,强化了综合窗口的力量和办税厅的应急能力,大幅减轻高峰期的拥堵情况。新窗口正式开启后将和车管所、天宇汽车城的自助设备一道打造“车购税五分钟办税体验”。

新培训诞生新团队

  为提高“一窗通办”整体服务水平,促进窗口人员轮岗交流,市税务局组织分局全体人员利用周三晚休息时间开展集中式培训。培训中,窗口人员变身“税务讲师”就相关法律政策、基本操作流程和注意事项进行讲解并就培训中提出的问题进行答疑。目前,“一窗通办”税收业务操作培训已连续开展三期,已就车购税、发票业务、报验登记、社保业务、个人所得税、出口退税和工会经费进行讲解,确保“学一项,精一项”,实现“一窗通办”内容全掌握。

新服务造就新体验

  为真正提升纳税人的满意度,市税务局在现有服务事项上持续“加码”:为新办纳税人提供套餐式服务,根据实际需求为纳税人一次性办结套餐内相关事项,避免新办纳税人多次跑、往返跑;并在最大限度内压缩纳税人首次申请发票时间,在规定限额、规定份数内实现申领发票即时办结。在注销流程上,对简易注销实行免办服务,对部分资料不齐全的注销业务实行“承诺制”容缺办理,并在最大限度内压缩注销办结时间,按下涉税事项办理的加速键,让纳税人在办税时有新体验。

  接下来,宜都市税务局将持续推进一窗通办,深化“放管服”改革,不断提升服务质量,确保改革推进一步,纳税人获得感增进一分。

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